8月30日,构卓企服了解到,近日,在国家市场监督管理局的行政指导下,Hello、青桔、美团、怪兽、小电、来电、街电、搜电8家共享消费品牌管理企业,积极整改,取得成效。共享消费领域价格上涨得到有效遏制,价格逐步透明化、规范化。
近年来,以共享自行车、共享充电宝为代表的共享消费领域服务价格一路攀升,消费者感知明显,引起了社会的广泛关注。今年6月3日,国家市场监督管理总局价格监督与竞争局与反垄断局、互联网监管部门共同召开行政指导会议,要求Hello、青桔、美团、怪兽、小电、来电、街电、搜电等8家共享消费品牌管理企业限期整改,明确定价规则,严格执行明码标价,规范市场价格行为和竞争行为。
共享充电宝行业的整体价格略有下降。参与整改的六大共享充电宝品牌共有426万个机柜,约占市场份额的80%。相关企业提出整改方案:进一步完善定价规则,与合作商户沟通协商,通过直接降价或降低计费单位等下调部分机柜的价格。其中,街电约8万多机柜降价,小电、搜电、怪兽、美团分别有数千台机柜降价。目前,每个品牌的平均价格为2.2~3.3元/小时。每小时3元及以下的机柜占69%~96%。从最高价格的比例来看,不超过1%。相对而言,热门旅游景点或繁华商业区等相对封闭区域的机柜价格仍高于平均价格。杭州西湖风景区88家共享充电宝商家中有23家降价,最高价格从10元/小时降至8元/小时。目前,有25%的每小时在3元或以下,58%的每小时4-6元,17%的每小时7-8元。
执行明码标价要求,准确标示定价标准。根据《行政指导意见》的要求,共享消费品牌管理企业积极纠正明码标价的不规范行为,广泛接受社会监督。自行车共享企业通过手机软件、小程序、扫码骑行页面标识本行政区域的定价规则和标准,规范会员骑行卡的打折促销行为,畅通公司服务投诉渠道。共享充电宝企业分别通过官网公示、移动客户端显示、机柜标示等方式进行定价,各点柜的免费时长、收费标准、封顶价格等由小电、怪兽在官网和移动终端上公示;致电官网获知价格方式作出说明;大多数品牌都可以通过扫码了解当前机柜和附近机柜的价格,方便用户从所在位置周边选择低价位充电宝;一些品牌有序推广,在机柜醒目位置贴上不干胶标签标明价格。
行业合规意识增强,竞争秩序逐步规范。国家市场监督管理局依法审查了搜电收购街电运营商集中案,并对美团未依法申报收购摩拜进行了调查。小电、街电、搜电对宣传、促销等行为进行了自查自纠,纠正了有误导性或歧义的语言和价格形式。
下一步,市场监管部门将进一步加强对共享消费领域的监管,要求各企业严格调整价格调整的内部合规审查流程,如实、及时公布价格规则和标准,继续充分发挥共享消费产业在满足消费者应急需求、提供一定普惠性公共服务等方面的作用,为推动绿色经济发展发挥积极作用;畅通12315投诉举报渠道,及时回应消费者诉求,依法查处违法违规行为,切实维护共享消费领域价格竞争秩序,保障消费者合法权益。
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